Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar los servicios Questa (la "Plataforma"), confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.

Si usas la Plataforma en nombre de una organización, declaras tener autoridad legal para vincular a esa organización a estos Términos.

2. Quiénes somos

La Plataforma Questa es una solución SaaS de gamificación de eventos. Permite a organizaciones (clientes) crear desafíos, rankings y experiencias interactivas para sus participantes a través de aplicaciones móviles y web.

Datos de la entidad jurídica responsable:

• Razón social: Questa (NIF: 240600070)
• Dirección: Porto, Portugal
• Email: info@questa.pt
• Delegado de Protección de Datos (DPD): info@questa.pt
• Sitio web: https://questa.pt

3. Elegibilidad y edad mínima

Para usar la Plataforma debes tener al menos 16 años (o la edad mínima legal de tu país de residencia para consentir el tratamiento de tus datos personales). Los usuarios entre 13 y 15 años pueden participar solo con el consentimiento verificable del tutor legal, gestionado por la organización promotora del evento.

La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años. No recogemos intencionalmente datos personales de menores de 13. Si tienes constancia de una cuenta creada por un menor de 13, contáctanos inmediatamente en info@questa.pt para su eliminación.

4. Cuenta y seguridad

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta. Notifícanos inmediatamente si sospechas de uso no autorizado.

Aceptas proporcionar información verdadera, actual y completa en el registro y mantenerla actualizada.

5. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar la Plataforma con fines ilegales, fraudulentos o dañinos
• Subir contenidos ofensivos, difamatorios, discriminatorios, con desnudez o que infrinjan derechos de terceros
• Intentar eludir mecanismos de seguridad, realizar ingeniería inversa o descompilar la Plataforma
• Usar bots, scrapers o herramientas automatizadas sin autorización escrita
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o perturbar la experiencia de otros usuarios
• Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento
• Distribuir virus, malware o código malicioso

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos, sin previo aviso cuando sea necesario para proteger la Plataforma o a sus usuarios.

6. Contenido del usuario

Eres responsable de todo el contenido (fotos, comentarios, perfiles, respuestas a desafíos) que subas a la Plataforma ("Contenido del Usuario"). Conservas todos los derechos sobre tu Contenido del Usuario.

Al subir Contenido del Usuario concedes a Questa y a la organización promotora del evento una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y revocable para usar, almacenar, mostrar y distribuir ese contenido en el ámbito del evento y estrictamente para los fines de operación del servicio.

No tenemos obligación de monitorear el Contenido del Usuario, pero podemos eliminar contenido que infrinja estos Términos en cualquier momento.

7. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca, logotipo, código fuente y materiales de la Plataforma son propiedad de Questa o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual en Portugal, la Unión Europea e internacionalmente.

No se te otorga ningún derecho sobre las marcas, logotipos o identidad visual de Questa más allá de lo estrictamente necesario para el uso normal de la Plataforma.

8. Suscripciones y pagos

Los planes de pago de Questa (por evento o suscripción anual) se facturan a través de Stripe. Los precios, condiciones de pago y política de reembolso se describen en la página de Precios y en el momento de la compra.

Las suscripciones anuales se renuevan automáticamente, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde el backoffice; mantienes el acceso hasta el final del período pagado.

9. Eliminación de la cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil en el backoffice o en la aplicación móvil. Tras la eliminación, tus datos personales se borran o anonimizan en un plazo máximo de 30 días, salvo cuando la ley imponga conservación por un período superior (p.ej. facturación).

Podemos eliminar o suspender tu cuenta en caso de infracción de estos Términos, actividad fraudulenta o requisito legal.

10. Disponibilidad y garantías

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento planificado, fallos técnicos o eventos fuera de nuestro control.

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida máxima permitida por la ley, Questa excluye todas las garantías implícitas (incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin específico y no infracción).

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Questa no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos (incluida pérdida de datos, pérdida de beneficios o pérdida de oportunidades de negocio) derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total de Questa, en cualquier circunstancia, no excederá el importe pagado por ti a Questa en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir a Questa, sus administradores, empleados y socios de cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios de abogados) que se derive de: (a) tu infracción de estos Términos; (b) Contenido del Usuario que subas; (c) infracción de derechos de terceros.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Cualquier litigio derivado o relacionado con estos Términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Lisboa, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al tribunal de su lugar de residencia conforme a la legislación aplicable.

14. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por email o a través de la Plataforma con al menos 30 días de antelación. El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

• Email general: info@questa.pt
• Cuestiones legales y protección de datos: info@questa.pt
• Dirección: Porto, Portugal